表彰大会的讲话发言

【概述】表彰大会的讲话发言为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

今天的表彰大会，是我们在取得20_年度工作成绩的基础上召开的，公司所有的进步和成绩的取得，是全体员工共同努力的结果，是在今天受表彰的先进模范带领下取得的结果。接下来是小编为大家整理的关于表彰大会的讲话，方便大家阅读与鉴赏!

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们!大家辛苦了"!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基矗

1、优质服务的涵义：

(1)真诚与微笑(sincere and smile)

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率(alleviant)

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：(hilton.希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备(ready to serer)

a.做好心理方面的准备;

b.做好物质方面的准备;

(4)做好可见服务(visible)

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识(informative)

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌(courteous)

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良(excellent)

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，_年“服务到我为止”;X_“规范服务 达标管理”;X_“强化服务理念 确立服务关系”;X_“抓基础 重塑形象 重细节打造..品牌”;X_“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家晚上好!

春暖花开，硕果飘香!

今晚，我们在此召开秋季学期表彰大会，表彰在上个学期里教育教学工作中成绩突出的老师和勤奋好学、成绩优异的同学。希望同学们以优秀学生为榜样，以优异成绩为目标，奋力拼搏，以取得更大更好的成绩。借此机会，向为同学们的成长、进步而勤奋耕耘、默默奉献的老师们表示衷心感谢!向获奖的老师和同学们表示热烈的祝贺!

老师、同学们，在上个学期中，我们的老师爱岗敬业，不断加强师德修养，刻苦钻研，努力提高自身业务水平，以教书育人为已任，全身心关爱每一个学生，耐心施教，用自己的努力，换取了同学们的好成绩。我们学校也一直坚持教学质量是生命线，强化课堂教学效率，加强学法指导，努力铺平同学们通向成功的道路。多数同学的精神面貌焕然一新，学习成绩正呈上升势头。今晚，我们举行总结表彰大会，就是要激励同学们发扬成绩，借此机会我想向老师和同学们提出三点要求：

第一个要求，要求我们做好今年的中考、高考备考工作。中高考成绩是衡量一个学校最好的标准。我们学校历年来一贯重视中高考的备考工作，我们将根据我校的实际情况，做好学生后期工作，重视每一次考试，认真分析，适时引导，确保我们学生成功应对中高考，再创中高考成绩的新辉煌。

第二个要求，希望今晚获奖的同学要珍惜荣誉，谦虚谨慎、戒骄戒躁，“百尺竿头更进一步”;而没有获奖的同学则不要灰心，多学习别人的长处和优点，弥补自身的短处和不足，努力学习，刻苦钻研，培养良好的学习习惯和方法，是自己尽快成为优秀团队的一员。

第三个要求。要求同学们珍爱生命，注意安全。

老师、同学们，我们知道，生命对每一个人只有一次。关注安全就是关注生命，关注安全就是关注我们自己。我们要时刻提醒自己，在校园中做好春季流感等疾病预防，注意讲究卫生，养成良好卫生习惯。特别指出的是，我校和右江就一墙之隔，严禁我校学生擅自到右江边玩耍和游泳。

老师、同学们，成绩只能证明过去，上个学期的成绩已经成为过去，不能说明现在，更不能代表将来!今天我们又开始了新的征程，希望老师和同学们定好目标，做做准备，争取在新的学期里做到更优秀。

最后祝我们全体教师新学期工作顺利、万事如意!祝全体同学身心健康，学习进步!祝我们__中高考再创新辉煌!谢谢大家。

同志们：

在这春意盎然，万物复苏的美好季节里，我们在这里隆重集会，召开_X镇第三次人民代表大会，同时表彰一批先进集体、先进个人。刚才，_代表镇党委宣读了《中 ……此处隐藏2080个字……好的精神状态是干好事业的前提和保证。当前，我镇所面临困难还很多，工作压力很大，传统的农业格局尚未打破，农民增收缓慢，镇村财政还处于困难之中，我们一定要继续保持干事兴业的敬业精神，增强加快发展的紧迫感，保持干事创业的勇闯劲，强化为民造福的责任心。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，以创新的思维谋划工作，用发展的办法解决问题。既要正视困难，立足实际找差距，更要发挥优势，敢与强者争高低，保持应有的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，聚精会神搞建设、一心一意谋发展。

四要求真务实，不断改变工作作风。各村、各单位要进一步调整和理清工作思路，明确今年必须紧抓不放的重点工作，怎么抓，抓到什么程度，达到什么目标，要及早谋划，迅速落实，做到抓工作雷厉风行。要善于抓主要矛盾，抓工作重点，抓重点工作，各村、各单位要层层分解，量化、细化具体到每一个阶段、每一个环节、每一个岗位、每一个人，制定工作标准，做到环环相扣，步步紧跟。要大兴求真务实之风，牢固树立科学发展和政绩观，坚持一切从实际出发，力戒急功近利，力戒消极无为，力戒形式主义，多做打基础观长远的工作，多办得民心顺民意的事情，努力创造经得起历史、经得起群众、经得起实践经验的政绩。

同志们，目标已经制定，蓝图已经绘成，我们要积极地行动起来，在镇党委、政府领导下，解放思想，与时俱进，倍加珍惜当前的大好形势，倍加努力地做好各项工作，把这次会议精神宣传好，把工作措施落实好，把广大人民群众的积极性调动好，积极响应上级号召，抢抓机遇，乘势而上，奋力崛起，为全面建设小康_X而努力奋斗!

谢谢大家!

各位同事，大家下午好!

刚才，部门经理们做了本部门20_年上半年的工作总结，各部门的员工在经理的带领下，在市场不景气，竞争对手不断增加的情况下，做了大量的工作，取得了1403万的总营收，首先要感谢第二季度优秀员工对新百金鹰国际酒店做出的奉献，更要感谢酒店全体员工平时在平凡的岗位上辛苦地、任劳任怨地为酒店做出的贡献，如保安人员这么热的天气一直在室外工作，工程人员随时要赶赴现场解决问题，餐饮的洗碗和厨房打荷的大姐们，还有客房清扫和PA的大姐们，日复一日，年复一年做的都是简单的、劳累的、重复的劳动，工资也是不高的，但是他们对工作的热爱，对客人的热情礼貌和笑脸问候，确实是我们一线年轻服务员所缺少的，是要向他们学习的。在这里我代表总经理室：向你们和所有默默奉献的员工表示衷心的感谢。

今年我们酒店是服务品质提升年，是我们全体人员都要牢记并付诸于行动的一年，不管今后哪个管理公司来接管，对客人的热情服务和对服务品质的提升都是不会变的，请大家切记，并自觉地贯彻到我们每个人的实际行动中去，因为我们是服务行业，是人与人高接触的行业，任务就是服务，服务再服务。许多时候，我们的服务人员都是在单独作战的，没有主管和经理在你身边，你就代表酒店或者说是酒店的代表，所以你必须有爱心，自觉地爱你的顾客，就像我们的管理干部爱我们的员工一样，只有这样“爱”的良性循环，才是我们做酒店业的最佳境界，只有这样酒店才能越办越红火。

告诉大家一个好消息，经过全体员工在服务品质提升年上半年的努力，使酒店客人网上评分上升了0.1分，现在是4.6分，这0.1分来之不易，要近3000位客人给5分的好评，才能上升0.1分。在此，我再次向全体员工表示深深的谢意!

同志们，从6月12日，金鹰管理公司五年的管理合同到期了，当天傅董事长就来店做了三条指示：第一是管理队伍要稳定;第二是业务要照常开展：第三是要确保安全无事故!这三条我们都做到了，8月2日酒店在全体员工的努力下还创出日进20万元的今年最高营收记录。

几个月前郝金凤由于电梯失控发生了事故，大家都非常关心，并献出了爱心，共计1万5千多元，当王总、査总代表大家把钱交给郝金凤母亲手中时，郝金凤的妈妈对郝金凤说：“你碰到这种事是不幸的，但是你碰到了这么好的单位，这么好的领导，还是很幸运的”，在此我代表总经理室对大家的爱心表示感谢!我们总办也非常关心她，找院长、请医生、转医院、每天送饭菜送汤，人力资源部和餐饮部做了大量的工作。请大家放心，我们是不会放弃任何一位员工的，可喜的是，她身体做了手术后，在向好的方向发展，上个月已转入到康复医院进行康复治疗，目前已经能坐起来了，请大家放心。

最近大家都知道万达酒店在招人，酒店也有人想去，因为工资高，大家想想工资高，他的要求更高，肖蓓不是跳到希尔顿也只干了不到半年就走了，万达集团更是个土豪，要求更怪更高，一般人去是受不了他们的压力的，他们陈总，开业后就要回南京他也不想在芜湖干了，就是他们的总裁陈尔俊原来也是金陵饭店去的，年薪几百万，目前也想离开万达，大家想清楚再跳槽，按我的眼光看，我们酒店能到万达去干活的人，没有几个。所以有句歌词写的不错“外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈。”为了大家酒店职业生涯更长远的发展，请注意安全，不要乱跳。

同志们，时间过的很快，一转眼半年又过去了，我们要继续努力，抓住第三季度的最后一个月。营销部要把握住时机，做好下半年的大营销计划，把失去的时间和客源再夺回来，而我们在店的每位员工，要把营销部请来的每位客人都要接待好，使头回客变成回头客，回头客变成忠实顾客，这也是我们的共同愿望，请大家相信，我们的明天一定会更美好!谢谢大家!

同志们：

今天，我们在这里隆重召开20_年度“双先”表彰大会，首先，我谨代表集团，向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!并通过你们向辛勤耕耘在全集团各条战线上的广大干部职工表示崇高的敬意!

过去的一年，全体干部职工紧紧围绕集团改革、发展大局，牢固树立安全理念，沉着应对市场挑战，全面推进“三个转变”，安全发展取得新成效，结构调整取得新突破，经营管理取得新业绩，民生改善取得新成果。这些成绩的取得，是集团上下团结一心、求实奋进、开拓创新的结果，也是广大劳模和先进勇于拼搏、乐于奉献的结果。大家在各自岗位上，脚踏实地、埋头苦干，创造了不朽业绩，在企业发展史上写下了光辉的一页。

当前，国际金融危机持续蔓延，经济下行压力进一步加大，集团发展环境日趋复杂。面对严峻形势，广大劳模和先进要肩负起时代赋予的光荣使命，珍惜荣誉，戒骄戒躁，团结和带领广大职工，强化安全管理，全力开拓市场，坚决打赢逆势发展攻坚战，推动集团持续健康发展。

劳模是企业最为坚实的脊梁、最为宝贵的财富。我们要大力弘扬爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、无私奉献的劳模精神，用先进典型引领职工，用劳模事迹激励职工，让职工心中有理想、学习有目标、工作有榜样。各级领导要关心、爱护劳模，落实好各项政策待遇，解决好他们的实际困难，让广大劳模安心工作、舒心生活。

同志们，劳动塑造精神，劳动创造未来。让我们以更加饱满的工作热情，更加强烈的责任感和使命感，扎实工作、锐意进取，为建设具有国际竞争力的新型能源化工集团而努力奋斗，以优异成绩迎接党的胜利召开!

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